রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

6hd44-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
6hd44 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার রেফারেন্স তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি সেশন ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারবেন যেকোনো সময়।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন — অন্য কেউ নয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেন ডেটা, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেই।

লাইভ চ্যাট লবি খোলা থাকলেই চ্যাট উইন্ডো সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান, আমরা সেদিনই জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সেখান থেকেই বদলানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে রাখা হয়েছে। আপনার নিজের তথ্য, লেনদেন ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অন্য কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু ততটুকু ধরে রাখা হয়।

কিছু সেশন কুকি ছাড়া লবি ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করলে পরের বার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল নেটওয়ার্ক চেক করুন এবং কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাহায্য করবে।

মূল নীতি একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে।